Política de Reembolsos y Devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones de ElectroMax

Bienvenido a https://electromaxshopping.com. Por favor, lee las políticas relacionadas con la Devolución de Mercadería que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet https://electromaxshopping.com y los servicios ofrecidos en él.

En ElectroMax, nuestra prioridad es tu satisfacción. Ofrecemos opciones de cambios y devoluciones en los siguientes casos:

• El producto presenta un defecto de fábrica.
• Deseas cambiar el producto por otro de diferente tamaño o color (sujeto a disponibilidad).

Devoluciones:

Las devoluciones deben ser autorizadas por ElectroMax. Para solicitar una devolución, el cliente comprador debe presentar el comprobante de compra.

El plazo para solicitar una devolución es de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.

Cambios de Artículos:

Los cambios se permiten por productos de las mismas características (mismo producto, diferente color o tamaño) o por productos del mismo precio. Si deseas cambiarlo por un artículo de mayor valor, deberás cancelar la diferencia de precio.

Políticas para Cambios:

• Se aceptarán cambios por defectos de fábrica o por cambio de opinión (sujeto a las condiciones descritas).
• Para realizar un cambio, debes presentar el comprobante de compra.
• Los cambios solo se realizarán por artículos disponibles en nuestro catálogo.
• Los cambios por defectos de fábrica requieren la evaluación y autorización de nuestro equipo técnico.
• Todo cambio de artículo deberá efectuarse en el mismo país donde haya sido adquirido.
• Se efectuará el cambio del artículo sólo si se hace por uno de la misma marca, modelo o diferente marca y modelo pero igual precio y si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste.

Proceso de Devolución y Reembolso (Pagos con Bitcoin):

1. Solicitud de Devolución: Contacta nuestro servicio de atención al cliente a contacto@electromaxshopping.com para solicitar la devolución y obtener la autorización correspondiente.
2. Envío del Producto: Una vez autorizada la devolución, deberás enviar el producto a la dirección que te indiquemos. El costo del envío de la devolución correrá por [Cuenta del cliente]. El producto debe estar en perfectas condiciones, con su embalaje original y todos sus accesorios.
3. Inspección del Producto: Recibiremos el producto y realizaremos una inspección para verificar su estado y la validez de la razón de la devolución.
4. Reembolso en Bitcoin (o USD Equivalente): Si la devolución es aprobada, te ofreceremos las siguientes opciones:
   • Reembolso en Bitcoin: Te reembolsaremos el monto equivalente en Bitcoin al precio original de compra, utilizando el tipo de cambio del día en que se aprobó la devolución.
   • Reembolso en USD: Te reembolsaremos el monto equivalente en USD (al tipo de cambio del día en que se realizó la compra original) a través de transferencia bancaria a una cuenta en El Salvador a tu nombre.
5. Tiempo de Procesamiento: El reembolso se procesará en un plazo de [Número] días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.

Requisitos para la Devolución:

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones, sin uso y con todos sus accesorios.
• Contar con su embalaje original.
• Presentar el comprobante de compra.
• El producto debe estar en perfectas condiciones para ser re-vendible

Excepciones:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso.
• Productos que hayan sido modificados o alterados.
• Productos que no cuenten con su embalaje original.
• Productos que presenten daños debido a una mala manipulación del cliente

¿Deseas la devolución de tu compra?:

Completa el siguiente formulario [Enlace al formulario] para iniciar el proceso de reintegro.

El período de [Número] días hábiles para tu devolución comenzará una vez que recibamos el producto y sea aprobado tu caso.

ElectroMax se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.